Игроки Battlefield 6 начали получать компенсацию за проблемный запуск игры в EA App

В день релиза владельцы цифровых версий столкнулись с серьёзной ошибкой: клиент EA App утверждал, что они не владеют купленным шутером, и не пускал на серверы.

Исполнительный директор Винс Зампелла тогда посоветовал временно переходить на Steam, а издатель пообещал выдать пострадавшим набор бустеров опыта и боевой пропуск сезона.

Спустя месяц первая часть компенсации наконец появилась: пользователи обнаружили в внутриигровой почте комплект бустеров, которые ускоряют прокачку оружия и уровня. Однако многие отмечают, что обещанный бесплатный боевой пропуск пока так и не добавлен.

Некоторым игрокам уже пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы ускорить получение наград, но им отвечают, что рассылка проходит волнами. EA заявляет, что работает над решением и разберётся со всеми случаями.

Сообщество положительно оценивает шаг по восстановлению доверия, но призывает издателя улучшить тестирование и исправить оставшиеся баги.

Аналитики считают, что урона репутации можно было избежать, если бы EA заблаговременно протестировала систему аутентификации. До релиза следующего сезона компания обещает не повторять подобных ошибок.