Microsoft признала проблему с переключателем для активации классического режима Outlook, к которому привыкли пользователи. Разработчики Microsoft, как сообщается, исследуют проблему с новым почтовым клиентом Outlook, который аварийно завершает работу при нажатии кнопки «Перейти к классическому Outlook». Причём нередко пользователи не могут открыть инструкцию поддержки о возврате к классическому дизайну и приложение просто закрывается. Microsoft предлагает временное решение проблемы: установка классического клиента Outlook через ссылку в документе поддержки или загрузка отдельного клиента Outlook Classic для Windows или установка из Microsoft Store. Если пользователи не могут установить классический Outlook ни одним из описанных способов, тогда рекомендуется обратиться за помощью к IT-администратору. История с новым Outlook началась в декабре 2020 года, когда Microsoft объявила, что новое приложение Microsoft 365 на устройствах Windows также будет автоматически устанавливать новый Outlook в дополнение к классическому клиенту, и IT-администраторам нужно изменить конфигурацию и исключить новое приложение перед новыми установками, если оно не требуется.