Глава Xbox и Microsoft Gaming Фил Спенсер признал, что сервис подписки Xbox Game Pass подходит не всем игрокам. Спенсер заявил, что сервис подписки задумывался как дополнительная опция для наиболее активных пользователей, которые постоянно ищут новые игры. Менеджер подчеркнул, что если кто-то играет только в одну или две игры в год, то ему нет смысла подписываться на Game Pass. Таким игрокам целесообразнее просто платить за отдельные игры. Как отмечает издание Variety, Microsoft стремится предоставить игрокам свободу выбора, ведь каждая игра Game Pass также доступна для покупки. Кроме того, компания продолжает выпускать игры на разных платформах, а не только в рамках Game Pass. Спенсер считает, что общее количество часов, проведённых за играми на Xbox, является главным показателем успеха проектов, и Microsoft постоянно стремится к увеличению этого показателя. «Это не для всех. Если вы играете в одну или две игры в год, Game Pass, вероятно, не является для вас правильной бизнес-моделью, вы должны просто купить эти две игры, и это будет иметь полный смысл», — подчеркнул Спенсер в интервью.