Большинство россиян проверяют статус доставки товаров из интернет-магазинов ежедневно СДЭК провёл исследование, в котором выяснилось, как россияне получают свои онлайн-заказы. Оказалось, что 93% опрошенных предпочитают забирать посылки самостоятельно, а 71% ежедневно отслеживают доставку. При этом 89% россиян забирают свои товары вовремя, что свидетельствует о высокой дисциплине. Онлайн-шопинг стал привычкой для большинства: 34% россиян делают заказы 2-3 раза в месяц, а 22% — каждую неделю. Чаще всего в заказах встречаются одежда, обувь и аксессуары (56%), товары для дома (45%) и косметика (37%). Электроника и автотовары также занимают значительные позиции в списке популярных товаров, с долей 31% и 23% соответственно. Особое внимание россияне уделяют отслеживанию посылок. 71% опрошенных проверяют статус своего заказа каждый день, а среди причин чаще всего называют нетерпение по поводу долгожданной покупки (47%) и срочность доставки (21%). Когда посылка прибывает, 53% забирают её сразу, если пункт выдачи удобен, а 34% — если товар нужен к конкретной дате. Среди предложений по улучшению сервиса многие хотят получать напоминания ежедневно до конца срока хранения посылки и увеличить срок хранения до 7 дней.