Российские банки внедрили новые технологии для отслеживания клиентов
Благодаря им пользователь получает рекламу от банка во время использования банкоматаРоссийские банки внедрили новые CRM-технологии с АТМ для отслеживания клиентов. С их помощью кредитные организации могут отправлять россиянам, которые в этот момент используют банкомат, SMS с рекламой своих продуктов.
Благодаря нововведению сотрудники банков могут в режиме реального времени получать уведомления о том, что у ближайшего банкомата находится клиент. Кроме того, операционист может ознакомиться с данными пользователя и параметрами предодобренного предложения. Клиентам, в свою очередь, помимо рекламы, поступает SMS, напоминающая о возможности воспользоваться консультацией. В материале издания “Известия” описывается и другая технология, которая подразумевает отправку банком предложений в контексте осуществленных клиентом операций и покупок.
Известно, что на сегодняшний день CRM-технологии с использованием банкоматов были внедрены такими банками, как “Почта Банк” и МКБ.