ЦБ и НСПК доработают полный возврат похищенных мошенниками денег

По его словам, сейчас часть средств остаётся у одного из банков, инициировавшего процедуру возврата, поэтому гражданам не всегда понятно, почему украдена одна сумма, а вернулась меньшая.

Сервис «Добрая воля» запущен в 2023 году и доступен банкам — участникам платёжной системы «Мир», подключённым к диспутной платформе НСПК. С ноября 2025 года действует механизм поощрения: банк, вернувший деньги пострадавшим, получает вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5 тысяч рублей за одну операцию.

ЦБ рассчитывает, что с НСПК удастся выработать единый подход, при котором вся похищенная сумма будет возвращаться полностью. Пока стороны находятся в рабочем диалоге, конкретные сроки изменения механизма не называются.

«Сейчас часть денежных средств остаётся у одного из банков, который инициировал процедуру. Мы сейчас с коллегами прорабатываем механизм, чтобы вся сумма, которая была похищена у человека, возвращалась полностью», — подчеркнул Уваров.