TeamViewer QuickSupport

  Сейчас я принципиально не упоминаю всякие экзотические вещи типа доступа по протоколу SSH посредством командной строки и прочих радостей отдельных гиков, да и enterprise-решения по виртуализации тоже мимо кассы. TeamViewer не идеален, но за ноль долларов и ноль центов (привет, Parallels Access!) он относительно неплохо справляется со своими обязанностями.

  Версия для мобильных устройств существует довольно давно, но как быть в том случае, если помощь нужна владельцу смартфона, а вы сидите за своим компьютером, весь в белом? Долгое время TeamViewer не работал «наоборот», такой возможности просто не было. Но все меняется, и проект был-таки запущен, пусть сперва в пилотном режиме (кстати говоря, исключительно для устройств Samsung и только для аппаратов с родными прошивками). На тот момент мне пришлось ставить приложение не общепринятым путем, а загрузкой ZIP-файла через стороннее Recovery, до того было интересно, как все работает. Но прошло совсем немного времени, и TeamViewer QuickSupport стал осваивать просторы Google Play, становясь открытым для все большего количества девайсов.

Наследие тяжелого периода ограниченной доступности утилиты в настоящее время проявляется лишь в запросе на загрузку плагинов после того, как приложение будет установлено и запущено на вашем устройстве. Не спешите лезть на страницу разработчика и проявлять самостоятельность, программа сама попросит добавить необходимые компоненты, если сочтет это нужным.

Подключение определенно не составит труда. Вводите обычный идентификатор, состоящий из 9 цифр и просите владельца устройства подтвердить входящее подключение. Помимо общего доступа к экрану смартфона и удаленного управления предусмотрена уйма других возможностей. Если вы завели учетную запись сервиса TeamViewer, телефон будет сохранен в качестве одного из участников и к нему станут возможны дальнейшие обращения, дело лишь в качестве соединения с Интернетом.

В наличии быстрый двусторонний чат, просмотр активных задач, процессов и основных сведений об устройстве в информативном и удобном для восприятия виде. Немного страдает лишь отображение вкладок в десктопном клиенте, их можно было бы расположить несколько иначе. Впрочем, лезть в дебри будут считанные единицы, а возможностями удаленного доступа и передачи файлов, предусмотрительно вынесенными на самое видное место, наверняка воспользуются многие.

Что по процедуре? Все достаточно просто, TeamViewer работает и делает свое дело. Расстраивают лишь ощутимые задержки и далеко не самая быстрая реакция на открытие новых приложений и переключение экранов. Само собой, никто не будет играть в трехмерные стрелялки таким способом, но томительное ожидание в ходе загрузки очередной системной утилиты, признаться, изрядно раздражает.

Как вы можете видеть на скриншотах, владельцу устройства можно передать просьбу сделать снимок экрана. Полученное изображение будет отображено в соответствующем разделе TeamViewer QuickSupport для дальнейшего изучения и тягостных раздумий над судьбами мира. А еще можно удаленно закрывать активные приложения и останавливать процессы, счастье-то какое.

Сценариев применения у QuickSupport масса, и одним-единственным «траблшутингом» дело отнюдь не ограничивается. Но если он и дальше будет работать столь удручающе медленно, едва вспыхнувший энтузиазм быстро сойдет на нет, уж поверьте.