Из-за доступности ИИ люди стали чаще жаловаться в госструктуры

Так, в Великобритании число жалоб в жилищный омбудсмен выросло более чем вдвое с момента появления ChatGPT. С 2 600 в 2022 году до чуть более 7 000 в прошлом году, если быть точнее. Бюро финансовой защиты потребителей США (CFPB) за тот же период получило в 5 раз больше жалоб. Похожий рост произошёл с судебными исками в Бразилии и петициями в парламент Германии.

Исследователь Крис Шмитц изучил это явление. В своей работе, которую представят в следующем месяце на конференции по этике ИИ, он разобрал 84 случая «потенциального наплыва» в 11 юрисдикциях.

Если кратко, то часть новых заявок «явно недобросовестные», но другие подают реальные люди, которые без ИИ «просто не стали бы обращаться». Шмитц видит в этом редкую возможность «перестроить соцуслуги под эпоху ИИ».