На работу в центр службу поддержки Facebook* и Instagram* взяли ИИ

Новый центр позволит сообщить о проблемах с аккаунтом, восстановить доступ и найти ответы с помощью поисковой системы на базе ИИ.

ИИ-помощник проходит тестирование и должен давать более персональные подсказки. Сначала он появится у пользователей Facebook*, а позже и в других приложениях Meta*.

Компания утверждает, что ИИ помогает лучше защищать аккаунты: количество взломов на Facebook* и Instagram* уже снизилось более чем на 30%. Алгоритмы также выявляют фишинг, подозрительные входы и другие угрозы. Кроме того, Meta* заявляет, что реже ошибочно блокирует аккаунты и быстрее рассматривает апелляции.

*принадлежит Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена