Обновление прошивки сломало саундбары Samsung

Проблема началась в середине недели, когда тысячи пользователей заметили, что саундбары включаются, показывают сообщение «TV eARC» (это подключение к телевизору через специальный аудиоканал), и зависают. Даже попытки сбросить настройки до заводских не помогают — устройства остаются «мёртвыми». Форумы Samsung, Reddit и другие площадки заполнены сообщениями о неисправностях, причём затрагивает это не только модель Q990D, но и некоторые другие, вроде HW-Q800D.

Samsung пока не дала официального ответа, но представители службы поддержки предлагают отправлять саундбары в ремонт, что возмущает владельцев: Q990D стоит около 2000 долларов и считается одной из лучших систем с Dolby Atmos. Пользователи обвиняют компанию в недостаточном тестировании обновлений.