Компания МТС представила новый сервис «Звонок в чат», который позволяет отвечать на телефонные звонки с помощью текста вместо голосового разговора. Функция предназначена для ситуаций, когда говорить неудобно — например, на встрече или в транспорте. Если пользователь отклоняет вызов, приложение «Мой МТС» присылает уведомление с предложением перейти в чат со звонящим. Там можно выбрать один из готовых вариантов ответов или написать свой. Система на базе МТС VoiceTech мгновенно озвучивает сообщение собеседнику, превращая текст в речь. Все переписки и записи сохраняются в разделе «Звонки» приложения, где их можно просмотреть и прослушать позже. По словам вице-президента по розничному бизнесу Юрия Нефедова, около 45% абонентов регулярно сталкиваются с необходимостью ответить на звонок в неподходящий момент. И новый сервис предлагает современное и удобное решение этой проблемы.