Отрезал бирку — не значит потерял право: когда магазин обязан принять товар обратно

Даже если вы срезали с вещи все ярлыки, у вас может остаться право на возврат. Главное — понимать, какую бирку вы удалили. Юрист Денис Алексеев из Stepanov group поможет разобраться в тонкостях закона. Нельзя повреждать фабричные бирки. Это вшитые ярлыки на одежде с составом ткани, наклейки с номером на технике или упаковка от продуктов. Их отсутствие — уже законная причина для отказа. Магазинные ценники можно снять. Пластиковые держатели или бумажные ценники — это для продажи. Их потеря не должна мешать возврату. Что делать при потере этикетки?Основное доказательство покупки — кассовый или электронный чек. «Если платили картой, подойдёт выписка из банковского приложения», — уверяет Алексеев. Когда товар обязаны принять обратно? Если есть** заводской брак (оторвалась ручка, не работает кнопка). В этом случае фабричная бирка часто не так важна. Если вы купили** товар в интернет-магазине. У вас есть 7 дней, чтобы вернуть даже исправную вещь, но с сохранением всех фабричных ярлыков. Если вы срезали** только магазинный ценник, а сам товар не использовали и сохранили его фабричный вид. Когда в возврате откажут? Если вы испортили товарный вид: поносили вещь, выбросили оригинальную упаковку гаджета или срезали вшитую фабричную бирку.