Роспотребнадзор назвал незаконным аннулирование покупок в интернет-магазине стоимостью рубль
Это стало возможным по ошибкеКак говорят в Роспотребнадзоре, Ozon действовал не по закону, занимаясь аннулированием заказов.
Если же на сайте продавца или маркетплейса произошёл технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространённая практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключённым по закону продавец не может.
В Роспотребнадзоре также указали, что покупатели сами могли бы отказаться от товаров, если бы им корректно объяснили причины. Однако у потребителя всё равно есть право требовать исполнения заключенного договора.