В США коллекторы начнут использовать искусственный интеллект

Во всём мире существуют компании, которые занимаются взысканием долгов. Они часто связываются с людьми, которые оказались в сложной финансовой ситуации и требуют вернуть деньги. В США работники данной сферы решили оставаться на острие прогресса — они намерены использовать искусственный интеллект, чтобы сделать свою работу более эффективной. Компания Skit.ai из Нью-Йорка и Бангалора утверждает, что ИИ откроет «новую эру в области взыскания долгов». Это будет работать так: вместо людей, совершающих миллионы звонков за несколько дней, это будут делать роботы. Они смогут общаться с должниками, используя текст и голос, требуя оплаты. Правда, ряд экспертов считает, что применение искусственного интеллекта для взыскания долгов может привести к усилению неравенства. Тимнит Гебру, основательница «Исследовательского института распределённого ИИ», назвала свежий подход «наказанием тех, кто уже испытывает трудности». По её словам, ИИ может усугублять проблемы бедности и социального неравенства, а также привести к увеличению числа судебных исков по взысканию долгов.