Яндекс.Маркет обвинили в увеличении цены товара после оформления заказа

В Яндексе сказали, что могут менять правила, как захотят
Пользователь vc.ru рассказал, что Яндекс.Маркет изменил цену уже после оформления заказа. Сервис удалил промокод, и цена товара стала выше.

Пользователь сообщил, что заказа себе часы Apple Watch Series 6 40mm (product) RED. 3 мая он получил уведомление от приложения Яндекс.Маркет о снижении цены на часы. Стоимость показалась мужчине привлекательной, и он добавил товар в корзину. Оплатить товар он решил картой при получении. Заказ оформили по цене 23 992 рублей. Однако затем, когда мужчина зашёл в раздел заказов, он увидел, что цена составляет 29 990 рублей.

Пользователь утверждает, что заказ соответствовал всем правилам акции. В поддержке клиентов мужчине заявили, что промокод больше не действует. Также специалист службы поддержки отметил, что Яндекс.Маркет оставляет за собой право изменить правила проведения акции или досрочно отменить её. Это, впрочем, не объясняет, почему цена изменилась уже после оформления заказа.

UPD: Мы получили комментарий пресс-службы Яндекс.Маркета

Мы тщательно проверили описанную ситуацию и выяснили, что произошёл технический сбой с конкретным промокодом, который применил пользователь. В правилах проведения акции, ссылку (https://pokupki.market.yandex.ru/special/promo-code?shopPromoId=L140150) на которые можно видеть на скрине покупателя, указана группа товаров, к которой он может быть применен.

Ошибка произошла по нашей вине и мы принесли извинения пользователю, а также предложили ему оптимальное решение в сложившейся ситуации. Стоимость заказа на Яндекс.Маркете никогда не меняется после его создания.

Яндекс.Маркет