ИИ заменит операторов поддержки в России через 2−3 года
Более 50 компаний уже тестируют умных помощниковРоссийские компании активно внедряют искусственный интеллект (ИИ) для клиентской поддержки. По оценкам экспертов, через 2−3 года ИИ-ассистенты будут обрабатывать до 70% обращений, оставив людям только сложные случаи.