СберБанк Онлайн начал переводить обращения клиентов более чем на 90 языков

За квартал пользователи отправили свыше 35,8 млн сообщений. Более 41% обращений на иностранных языках пришлись на английский. Среди языков стран СНГ лидировали узбекский, казахский и азербайджанский. Самым востребованным языком народов России стал татарский.

Из голосового канала в чат после предложения помощника перешли более 13% клиентов, говоривших не на русском языке. С июля по сентябрь система также зафиксировала около 100 сообщений на эльфийских языках квенья и синдарин. В чате доступны текстовые и голосовые сообщения, изображения и файлы.