Сбербанк ОнЛ@йн - и никаких очередей!

Сергей Демидов, 

Сбербанк… Как много в этом слове для уха русского слилось! Очереди, хамство, некомпетентность и постоянная текучка кадров, служащая причиной большинства проблем при традиционном обслуживании — все это и многое другое заставило крупнейший банк страны задуматься о смене имиджа. Некоторые эксперименты вышли, мягко говоря, неудачными, но порой прогресс налицо — новые филиалы светлые и просторные, с лиц сотрудников не слезает улыбка, а интернет-банком и другими сервисами теперь можно пользоваться! Череда положительных обновлений настигла и официальное приложение для Android.


d89b20f67417



  Чего вы ждете от мобильного клиента известного банка? Возможности заменить веб-интерфейс в совершении простых операций, внятного представления расходов и движения по счетам, быстрой работы и высочайшей безопасности, не так ли?


Начнем с конца. Возможно, «под капотом» Сбербанк Онл@йн и правда все хорошо, хоть результаты последних исследований в сфере мобильного банкинга недвусмысленно гласят — уязвимостям подвержены даже разработки крупнейших вендоров. Да и видов атак существует такое количество, что дальнейшее наращивание мер защиты влечет за собой серьезный дискомфорт для пользователя. Впрочем, процедура авторизации наводит на мысли, что безопасность у разработчиков была в приоритете.


d4fae48ec16b



  Постараемся влезть в шкуру обычного пользователя и для начала авторизоваться в обновленном приложении. Вам потребуется получить идентификатор онлайн-сервисов Сбербанка в ближайшем банкомате, благо дефицита этих ящиков не наблюдается почти ни в одном городе нашей великой страны.


Пароль от существующего аккаунта интернет-банка вводить не нужно, вместо этого осуществляется идентификация по SMS. Вводите полученную последовательность цифр, придумываете защитную комбинацию для ускорения входа в дальнейшем — и вы внутри. В принципе, ничего сложного, да и проходить три простых шага приятно благодаря вменяемым подсказкам и удобному интерфейсу.


8ed0b67cd195



  Без ложки дегтя, впрочем, не обошлось — программа реагирует на нажатия при создании цифрового пароля с ощутимой задержкой, а тексты ошибок выводит только после ввода полной комбинации. Почему бы не написать где-нибудь снизу — варианты вида «12345» не прокатят, придумайте что-нибудь посложнее!


Фирменный зеленый в оформлении клиента неплохо сочетается с элементом action bar, но вкладки снизу портят все впечатление. Мало того, что это нарушение гайдлайнов, так еще и единство дизайна безвозвратно теряется. С другой стороны, пользователям должно быть все равно — баланс по каждому счету, история транзакций и прочие сведения отображаются корректно, а что еще нужно?


35ba9275c30f



  Претензий к скорости работы предъявить не удалось. Объяснимая задержка наблюдается лишь при переключении вкладки на карту, уж слишком много отделений и банкоматов поблизости. В свете недавних кадровых перестановок использование Яндекс.Карт выглядит логичным, а любители исчерпывающей информации всегда могут перейти к полному списку ближайших филиалов и банкоматов. Наконец, в вашем распоряжении актуальные курсы валют и обменная касса, но имейте в виду — менять деньги лучше в любом другом банке.


Перевести деньги с одного своего счета на другой приложение позволяет, а вот увидеть историю пополнений у меня не получилось, отображаются только траты. В завершение программа откровенно пугается, осознавая, что вы собираетесь ее закрыть, и подобное поведение раздражает меня лично больше всего.


0895eb58075c



  Суммируя вышесказанное, нельзя не отметить — мобильный клиент Сбербанка стал лучше, красивее и быстрее, и многим отделениям до него еще далеко. Но впереди долгая дорога улучшений и доработок, осилить которую может только слаженная команда.


Автор
Сергей Демидов

Комментарии